Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- start [2025/09/01 11:56] – rpv9w
+++ start [2025/09/01 16:00] (Version actuelle) – [Guide interne d'utilisation d'Eudonet] rpv9w
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-====== Les désabonnements ======
+{{ logo_capeb.png?nolink&400 }}
-----
+===== Guide interne d'utilisation d'Eudonet =====
-===== Fonctionnement général =====
-Les destinataires des communications de la CAPEB peuvent se désabonner en cliquant sur le lien qui se trouve en bas de mail
-|{{ :wiki:lien_desabonnement.png?nolink&800 |}}|
-Ce lien affiche la page de désabonnement des différentes communications de la CAPEB
-|{{ ::2025-09-01_11_18_40-parametres_d_abonnements_mozilla_firefox.png?nolink&600 |}}|
-Pour chaque case coché, Eudonet va créer une entrée dans l'onglet **Interaction**
-\\
-//Pour consulter cet onglet, pensez à l'ajouter à votre barre d'onglet//
-\\
-\\
-Cet onglet stock donc les demandes de désabonnement de vos destinataires\\
-Une ligne correspond à un désabonnement d'un type de campagne\\
-Donc si une personne se désinscrit de toutes les campagnes, il y aura 10 lignes de créé\\
-|{{ ::2025-09-01_11_31_25-eudonet_xrm_-_capeb_pays_de_loire_mozilla_firefox.png?nolink&600 |}}|
-Il est conseillé d'ajouter les colonnes
-  * Nom
-  * E-Mail
-  * Type de campagne
-  * Statut du consentement //(La colonne Statut du consentement indique Opt-out pour un désabonnement et Opt-in pour un abonnement)//
-  * Créé le
-  * Raison sociale
-\\
-La colonne Statut du consentement indique Opt-out pour un désabonnement et Opt-in pour un abonnement
-\\
-===== Vérifier si une personne est désabonné =====
-Pour vérifier qu'une entreprise ou une personne s'est désabonné il suffit d'effectuer une recherche dans les colonnes Nom, E-Mail ou raison sociale.
-\\
-Si des lignes existe pou l'adresse mail recherché et que le statut du consentement indique Opt-out, la personnes est bien désabonné
-===== Ajouter manuellement un désabonnement =====
-Si une entreprise vous demande de désabonner une adresse mail, il n'y a malheureusement pas de méthode simple pour le faire.\\
-La méthode officiel consiste à créer des fiches interaction manuellement. Ce qui revient à créer 10 fiches pour désabonner une adresse mail.\\
-**Solution 1**\\
-Demander à l'entreprise de le faire via le lien de désabonnement\\
-\\
-**Solution 2**\\
-Demander à l’entreprise de vous renvoyer le mail pour que vous puissiez utiliser le lien de désabonnement\\
-\\
-**Solution 3**\\
-Trouver un événement dont l'entreprise à été destinataire.\\
-Afficher le signet campagne mail de cet événement.\\
-Rechercher la ligne qui correspond à l'envoi de cette entreprise.\\
-Afficher le mail envoyé à cette entreprise.\\
-Faire un clique droit sur le lien de désabonnement et choisir "Ouvrir le lien de désabonnement".\\
-Vous pourrez alors désabonner la personne.\\
-\\
-===== Annuler le désabonnement d'une personne =====
-Pour annuler le désabonnement d'une personne, il suffit soit de supprimer les lignes Opt-out ou bien de mofifier leur valeur en Opt-in
+[[Mailing|Envoi des mailing]]